1. Przetwarzanie zamówień
• Dział sprzedaży otrzymuje zamówienia klientów i sprawdza ich zawartość, w tym specyfikację produktu, ilość, termin dostawy itp.
• Przekazuje zatwierdzone informacje o zamówieniu do działu produkcji i magazynu.
2. Zakończenie produkcji i kontrola
• Dział produkcji realizuje produkcję wyrobów metalowych zgodnie z wymaganiami zamówienia.
• Dział kontroli jakości przeprowadza rygorystyczne inspekcje jakości produktów, aby zapewnić ich spełnienie odpowiednich norm oraz wymagań klienta.
3. Przygotowanie do pakowania
• Przygotowuje odpowiednie materiały opakowaniowe, takie jak kartony, pianka, worki plastikowe itp., w zależności od charakterystyki produktu i wymagań transportowych.
• Prawidłowo pakuje produkt, aby zapewnić jego bezpieczeństwo podczas transportu.
4. Uzupełnianie magazynu
• Skontrolowane i zapakowane produkty są przekazywane do magazynu, a personel magazynowy przygotowuje towary zgodnie z zamówieniem.
5. Aranżacja wysyłki
• Dział logistyki wybiera odpowiedni sposób transportu (np. ekspresowa dostawa, dedykowana linia logistyczna, transport morski itp.) w zależności od miejsca docelowego i terminu dostawy zamówienia.
• Rezerwuje pojazd transportowy lub kontaktuje się z firmą transportową.
6. Wysyłka towarów z magazynu
• Personel magazynowy i logistyczny dokonuje przekazania towarów oraz sprawdza ilość, specyfikację i opakowanie produktów.
• Dokonuje procedur związanych z wysyłką i aktualizuje system magazynowy.
7. Wysyłka i śledzenie
• Personel logistyczny załadowuje i transportuje towary oraz uzyskuje numer dokumentu przewozowego.
• Firma utrzymuje kontakt z firmą transportową za pomocą systemu śledzenia logistycznego, aby monitorować stan transportu towarów i dostarczać klientom informacje o śledzeniu.
8. Potwierdzenie przyjęcia i podpis
• Po dotarciu towarów do miejsca docelowego klient podpisuje się w celu potwierdzenia odbioru.
• Firma pobiera od klienta paragon lub dowód płatności i kończy proces transakcji.
9. Opinia po sprzedaży
• Jeśli klienci mają pytania lub uwagi dotyczące towarów, firma zajmuje się ich rozpatrzeniem i terminowym rozwiązaniem.
